La Direction générale des technologies de l’information (DGTI) du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) est responsable d’un Centre de services qui est la porte d’entrée de toutes les demandes :

• d’assistance concernant l’utilisation de plusieurs systèmes informatiques; 
• de jetons de téléaccès;
• de Microsoft 365;
• de services :
  • d’infrastructure,
  • de télécommunication,
  • de réseautique,
  • de bureautique (pour les ressources du MSSS seulement).

Le Centre de services est également responsable de l'opération du Centre de services de Dossier de santé du Québec (DSQ) .

Ouvert 24 heures sur 24, 365 jours par année, ce centre prend en charge les demandes et s’assure de les traiter à l’intérieur des délais convenus. Ces principaux processus opérationnels ont été définis afin de se conformer aux meilleures pratiques.

Il offre ses services aux :

• 34 établissements du réseau de la santé et des services sociaux;
• 350 centres informatiques locaux;
• cliniciens et professionnels de la santé qui utilisent les systèmes informationnels de la DGTI du MSSS;
• personnel du MSSS.

La DGTI-MSSS offre ses services à l’échelle du Québec, dans les 18 régions administratives du réseau de la santé et des services sociaux, soit :

01 Bas-Saint-Laurent

02 Saguenay-Lac-Saint-Jean

03 Capitale-Nationale

04 Mauricie et Centre-du-Québec

05 Estrie

06 Montréal

07 Outaouais

08 Abitibi-Témiscamingue

09 Côte-Nord

10 Nord-du-Québec

11 Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine

12 Chaudière-Appalaches

13 Laval

14 Lanaudière

15 Laurentides

16 Montérégie

17 Nunavik

18 Terres-Cries-de-la-Baie-James