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Répertoire des indicateurs de gestion du ministère de la Santé et Services sociaux

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1.09.43 - Pourcentage de la clientèle dont le délai de prise en charge médicale à l'urgence est moins de 2 heures

Statut de l'indicateur

Officiel

Définition

Rapport, depuis le début de l’année financière, du nombre de patients dont le délai de prise en charge médicale à l’urgence est inférieur à 2 heures au nombre total de patients ayant été pris en charge à l’urgence.

Le délai de prise en charge médicale d’un patient représente le délai entre la fin du 1er triage et la prise en charge par un médecin. 

Objectif / Cible

Cible prévue au Plan stratégique 2015-2020 : Que la prise en charge médicale soit réalisée dans un délai de moins de 2 heures pour 85 % des patients.

Utilisation / Interprétation

L’objectif des services d’urgence est de fournir en tout temps, à chaque personne qui s’y présente pour un problème urgent, les soins et les services de qualité requis par sa condition. Ainsi, l’équipe de soins de l’unité d’urgence doit offrir les services d’accueil, de triage, d’évaluation, de stabilisation, d’investigation et de traitement afin de répondre à la condition médicale urgente de l’usager ou de rendre une décision éclairée sur son orientation. Par ailleurs, la prise en charge médicale de la clientèle requérant des services en urgence devra se faire selon les normes et standards reconnus dans le Guide de gestion des urgences, dont le respect des réponses attendues en fonction de l’échelle de triage.

Mise en garde / Limites dans l'interprétation

Cet indicateur n’est pas un indicateur de la qualité des soins

Méthode de calcul

Formule

Somme des patients qui ont un délai de prise en charge médicale à l’urgence < 2 heures depuis le début de l’année financière x 100

Divisée par

Somme des patients qui ont été pris en charge depuis le début de l’année financière 

Caractère cumulatif : oui

Précisions

Le délai de prise en charge se calcule selon la date et l’heure de prise en charge moins la date et l’heure de la fin du 1er triage : date/heure/minute/seconde de la prise en charge – date/ heure/minute/seconde de la fin du 1er triage.

Les patients qui ont quitté l’urgence avant la prise en charge médicale ainsi que les patients réorientés sont exclus du calcul. Les patients amenés à l’urgence pour constat de décès sont également exclus.  

Alimentation en données

Source d'alimentation en données

BDCU - Banque de données communes des urgences

Note : La BDCU remplace le Registre des patients sur civière à l’urgence (J56)

Données chargées dans GESTRED
Numéro de formulaire GESTRED : 10504

Périodicité

Période financière

Note : Toutes les périodes financières (P1 à P13).

Années et périodes disponibles : Dans GESTRED à partir de 2015-2016

Renseignements administratifs

Programmes-services :

  • Santé mentale
  • Santé physique

Mise à jour

Dernière mise à jour de la fiche : 02 avril 2020

Historique des modifications majeures

  • 18 août 2015
    Changement de statut
    Type : Officiel
    Statut : Disponible