1.09.66 - Délai de consultation

Définition

Le délai de consultation représente le temps écoulé entre la réservation et la tenue du rendez-vous.

Objectif / Cible

N/A

Utilisation / Interprétation

Le délai de consultation est une mesure du niveau d’accès à un rendez-vous en clinique. Il fournit un portrait rétrospectif sur l’évolution du délai selon l’intervalle de temps souhaité. Ce délai est également présenté selon différentes strates de délai (moins de 36 heures, moins de 72 heures, etc.) affiché en proportion des réservations totales. Ces proportions renseignent sur le poids des réservations théoriquement attribuables aux rendez-vous urgents ou semi-urgents. Notez que la notion de délai n’est pas automatiquement liée à la notion d’urgence (bien qu’elle puisse en être un élément). Ce n’est pas tous les rendez-vous qui sont urgents et qui ont besoin d’être pris dans un court délai. Par ailleurs, en fonction de la disponibilité des ressources, il est possible qu’un rendez-vous non urgent puisse avoir été pris à l’intérieur de 36 heures. L’intention réelle du patient quant à cette notion d’urgence n’est pas considérée. Par exemple, un patient pourrait se satisfaire d’un rendez-vous disponible dans une semaine. Il faut donc être prudent dans l’interprétation de cet indicateur.

Mise en garde / Limites dans l'interprétation

Dans certains cas, un rendez-vous peut être créé dans le passé (3% des rendez-vous), jusqu'à 3 mois dans le passé.

La date de réservation servant à calculer le délai de consultation ne provient pas du DMÉ, mais de l’orchestrateur HUB. Dans certains cas, cela peut créer certaines incohérences comme une création de rendez-vous avant la disponibilité selon le processus de synchronisation. Il peut y avoir jusqu'à 2h d'écart entre la date-heure du DMÉ et celui du Hub. Notez que les rendez-vous créés avant la publication sont comptés dans les rapports de rémunération dans la catégorie 0-36h.

Méthode de calcul

Formule

Délai de consultation : (Date du rendez-vous – Date de réservation)

Précisions :

Les rendez-vous annulés sont exclus

Caractère cumulatif : non

Alimentation en données

Source d'alimentation en données

Nominateur

Hub - Orchestrateur HUB

Périodicité

Non spécifiée

Années et périodes disponibles : Données quotidiennes depuis le 1er septembre 2022

Ventilation

• Ensemble du Québec (RSS)
• Établissements (RTS)
• Réseau local de services (RLS)
• Plateforme de réservation
• Type de clinique

Renseignements administratifs

Programme-services :

• Santé publique

Références

N/A

Mise à jour

Dernière mise à jour de la fiche : 06 décembre 2024