1.09.74 - Nombre de demandes reçues du Guichet d'accès à la première ligne

Définition

Nombre de demandes reçues par la GAP pour une période donnée (jour ou semaine), incluant les formulaires complétés en ligne et les demandes saisies par le personnel (reçues par un autre moyen).

Objectif / Cible

S.O.

Utilisation / Interprétation

Une demande reçue est dans la plupart des cas un formulaire complété par le GAP numérique. Ce formulaire peut être rempli par l’usager ou par un agent de Service Québec (si son assistance est requise par l’usager). Une demande reçue peut également être saisie par le personnel du GAP après avoir été reçue par un autre moyen (Ex. : référence d’un professionnel de la santé).

Mise en garde / Limites dans l'interprétation

S.O.

Méthode de calcul

Formule

Demandes reçues :

∑ (demandes reçues)

Les données affichées débutent au 2023-12-07, date à laquelle l’ensemble des GAP numériques étaient implantés et fonctionnels. Une demande peut être reçue par un formulaire complété en ligne ou par un autre canal et saisie par le personnel. Les demandes reçues sont présentées selon la date de réception de la demande.

Caractère cumulatif : non

Alimentation en données

Source d'alimentation en données

Nominateur

Akinox - Akinox

Périodicité

Quotidienne

Première année disponible : à compter du 7 décembre 2023.

Ventilation

• Ensemble du Québec (RSS)
• Établissements (RTS)
• Guichet d’accès à la première ligne (GAP)
• Niveau de priorité de rappel

Renseignements administratifs

Programme-services :

• Santé physique

Mise à jour

Dernière mise à jour de la fiche : 17 décembre 2024