1.09.17 - Durée moyenne de séjour des usagers aux services d’urgences

Définition

La moyenne des durées de séjour pour l’ensemble des usagers inscrits dans les services d’urgence depuis le début de l’année financière.

La durée de séjour représente la durée entre le début de l’épisode de soins et l’heure du départ de l’urgence. Le début de l’épisode de soins correspond au moment de l’inscription à l’urgence, soit par l’accueil ou le triage.

Objectif / Cible

Dans le cadre de la loi visant principalement à instaurer la responsabilité collective quant à l’amélioration de l’accès aux services médicaux et à assurer la continuité de la prestation de services, chaque indicateur est associé à une ou plusieurs cibles. Ces cibles sont associées à un nombre de parts. L’atteinte de la cible « 5 parts » permet d’obtenir la totalité du supplément collectif d’un indicateur.

Cible du 1er janvier au 30 juin 2026 : 5 parts lorsque, pour les 2 sous-indicateurs, les durées moyennes de séjour n’excèdent pas :

•  16 heures 30 minutes pour les usagers et usagères sur civière.
•  4 heures 45 minutes pour les usagers et usagères ambulatoires.

Cible du 1er juillet au 31 décembre 2026 : 5 parts lorsque, pour les 2 sous-indicateurs, les durées moyennes de séjour n’excèdent pas :

•  16 heures pour les usagers et usagères sur civière.
•  4 heures 45 minutes pour les usagers et usagères ambulatoires.

Cible du 1er janvier au 30 juin 2027 : 5 parts lorsque, pour les 2 sous-indicateurs, les durées moyennes de séjour n’excèdent pas :

•  15 heures 30 minutes pour les usagers et usagères sur civière.
•  4 heures 30 minutes pour les usagers et usagères ambulatoires.

Cible du 1er juillet au 31 décembre 2027 : 5 parts lorsque, pour les 2 sous-indicateurs, les durées moyennes de séjour n’excèdent pas :

•  15 heures pour les usagers et usagères sur civière.
•  4 heures 30 minutes pour les usagers et usagères ambulatoires.

Cible du 1er janvier au 30 juin 2028 : 5 parts lorsque, pour les 2 sous-indicateurs, les durées moyennes de séjour n’excèdent pas :

•  14 heures 30 minutes pour les usagers et usagères sur civière.
•  4 heures 15 minutes pour les usagers et usagères ambulatoires.

Cible du 1er juillet au 31 décembre 2028 : 5 parts lorsque, pour les 2 sous-indicateurs, les durées moyennes de séjour n’excèdent pas :

•  14 heures pour les usagers et usagères sur civière.
•  4 heures 15 minutes pour les usagers et usagères ambulatoires.

Cible à compter du 1er janvier 2029 : 5 parts lorsque, pour les 2 sous-indicateurs, les durées moyennes de séjour n’excèdent pas :

•  14 heures pour les usagers et usagères sur civière.
•  4 heures pour les usagers et usagères ambulatoires.

Utilisation / Interprétation

La durées moyenne de séjour révèle le temps moyen nécessaire pour accueillir, évaluer, offrir les soins requis et orienter la clientèle vers la destination appropriée.

Mise en garde / Limites dans l'interprétation

Cet indicateur n’est pas un indicateur de la qualité des soins.

Les données des régions 17 et 18 ne sont pas disponibles.

Les données de la région 10 sont disponibles uniquement à partir du 1^er avril 2026.

En raison de sa vocation de clinique d’urgence mineure, l’installation de l’Hôpital Jeffery Hale est retiré des données observées.

Selon le cadre normatif du Système d'information et de gestion des urgences (SIGDU), le début de l’épisode de soins peut correspondre à l’inscription, à l’accueil ou au premier triage, selon la méthodologie retenue dans l’installation/établissement. Il peut donc y avoir une certaine variabilité de la donnée selon le type de saisie d’une installation/établissement à l’autre.

Méthode de calcul

Formule

Somme de la durée de séjour des usagers inscrits dans les services d’urgence depuis le début de l’année financière

Divisé par 

Nombre d’usagers inscrits dans les services d’urgence depuis le début de l’année financière

Précisions au numérateur

La durée de séjour à l’urgence se calcule selon la date et l’heure du départ du patient de l’urgence moins la date et l’heure du début de l’épisode de soins, c’est-à-dire le début du triage, de l’accueil ou de l’inscription :

date/heure/minute/seconde du départ de l’usager de l’urgence – date/heure/minute/seconde du début de l’épisode de soins.

Caractère cumulatif : non

Précisions

L’ensemble des usagers inscrits pendant l’année financière sont comptabilisés. 
Les usagers amenés à l’urgence pour constat de décès sont exclus.
 

Alimentation en données

Source d'alimentation en données

Numérateur

BDCU - Banque de données communes des urgences

Note : Une version préliminaire est disponible hebdomadairement.
La version complète est disponible en moyenne six jours après la fin de la période financière.

Périodicité

Non spécifiée

Note : Toutes les périodes financières (P1 à P13)

Ventilation

Mesures et indicateurs associés

1.09.01 – Durée moyenne de séjour sur civière
1.09.02 - Durée moyenne de séjour pour la clientèle de 75 ans et plus sur civière à l'urgence
 

Renseignements administratifs

Programme-services :

• Santé physique

Références

Références bibliographiques ou autres ayant servies à la construction de l’indicateur.

Mise à jour

Dernière mise à jour de la fiche : 05 décembre 2025