La communication s’effectue tout au long d’une démarche. Elle est essentielle pour susciter l’engagement des partenaires internes et externes ainsi que leur appropriation de la démarche. Comme le succès de cette dernière est tributaire de la contribution de tous les acteurs concernés, il est primordial de maintenir des canaux de communication ouverts, adaptés et fonctionnels à chaque étape de la démarche.

L’appropriation par l’ensemble des parties prenantes et leur responsabilisation est un des gages de réussite d’une démarche de développement durable. Ainsi, la sensibilisation et la formation prennent une place importante dans le développement de compétences, ce qui favorise un changement de pratiques qui se maintient dans le temps, dans une perspective d’amélioration continue.