Introduction Présentation des exigences attendues afin d’optimiser les épisodes de soins des usagers. Accéder au contenu du chapitre Introduction Mises à jour Description des mises à jour. Accéder au contenu du chapitre Mises à jour Orientations et organisation du réseau Mission de l’urgence et comment en assurer sa réalisation. Accéder au contenu du chapitre Orientations et organisation du réseau Catégorisation des urgences Exigences minimales des différents niveaux de la catégorisation des urgences. Accéder au contenu du chapitre Catégorisation des urgences Services de proximité, services sociaux et communautaires Organisation et offre de services en première ligne et en communauté. Accéder au contenu du chapitre Services de proximité, services sociaux et communautaires Services préhospitaliers d'urgence Organisation des services préhospitaliers d’urgence en précisant les rôles respectifs des partenaires. Accéder au contenu du chapitre Services préhospitaliers d'urgence Services d'évacuations aéromédicales Service de transport interétablissement pour bénéficier de soins spécialisés. Accéder au contenu du chapitre Services d'évacuations aéromédicales Gestion clinique de l'épisode de soins Parcours clinique dans un épisode de soins. Accéder au contenu du chapitre Gestion clinique de l'épisode de soins Présence des proches et décès à l'urgence Accéder au contenu du chapitre Présence des proches et décès à l'urgence Consultation médicale spécialisée Exigences attendues autour des consultations médicales. Accéder au contenu du chapitre Consultation médicale spécialisée Fluidité hospitalière Alternatives à l'urgence afin d'assurer le désencombrement. Accéder au contenu du chapitre Fluidité hospitalière Épisode de soins aigus terminé Soins et services requis pour l'usager selon sa condition clinique après un épisode de soins à l'urgence. Accéder au contenu du chapitre Épisode de soins aigus terminé Ressources humaines Description des différents rôles nécessaires dans une urgence. Accéder au contenu du chapitre Ressources humaines Ressources de l'information, des technologies et des installations Outils informatiques gravitant autour des urgences. Accéder au contenu du chapitre Ressources de l'information, des technologies et des installations Réalisation immobilière Aménagement architectural des lieux pour assurer la fonctionnalité de l’urgence. Accéder au contenu du chapitre Réalisation immobilière Plan de désencombrement Optimisation de l'offre de soins et de services aux usagers même lors de situation d'encombrement des urgences. Accéder au contenu du chapitre Plan de désencombrement Mesures d'urgence Description de certains codes d'urgence instaurés dans les établissements de santé au Québec. Accéder au contenu du chapitre Mesures d'urgence Maladies infectieuses, épidémies et pandémies Orientations liées à la crise sanitaire aux services d'urgence. Accéder au contenu du chapitre Maladies infectieuses, épidémies et pandémies Clientèles et trajectoires particulières Considération les besoins spécifiques de certains groupes de personnes, tant à l’urgence qu’en milieu hospitalier. Accéder au contenu du chapitre Clientèles et trajectoires particulières Gériatrie Accéder au contenu du chapitre Gériatrie Pédiatrie Accéder au contenu du chapitre Pédiatrie Santé mentale Accéder au contenu du chapitre Santé mentale Dépendance Accéder au contenu du chapitre Dépendance Itinérance Accéder au contenu du chapitre Itinérance Centres désignés - agression sexuelle Accéder au contenu du chapitre Centres désignés - agression sexuelle Personnes victimes d'intoxication à leur insu (sans suspicion d'agression sexuelle) Accéder au contenu du chapitre Personnes victimes d'intoxication à leur insu (sans suspicion d'agression sexuelle) Trajectoire - Accidents vasculaires cérébraux Accéder au contenu du chapitre Trajectoire - Accidents vasculaires cérébraux Trajectoire - Cardiologie Accéder au contenu du chapitre Trajectoire - Cardiologie Trajectoire - Cancérologie Accéder au contenu du chapitre Trajectoire - Cancérologie Trajectoire - Traumatologie Accéder au contenu du chapitre Trajectoire - Traumatologie Informations générales Auteurs, réviseurs, collaborateurs, Liste des abréviations, Commentaires et suggestions Accéder au contenu du chapitre Informations générales Bibliographie Références bibliographiques choisies Accéder au contenu du chapitre Bibliographie