L’accueil clinique est un service développé pour les médecins et les IPS qui reçoit, sur référence, une clientèle présentant un problème clinique de nature subaiguë ou semi-urgente qui requiert une prise en charge dans un délai de 24 à 72 heures, et ce, selon des protocoles préétablis. Regroupée sous certains diagnostics ou présentations cliniques et selon des critères définis par l'équipe médicale, cette clientèle ambulatoire bénéficie d'un accès aux plateaux techniques et diagnostiques, aux consultations auprès de médecins spécialistes et, dans certains cas, à des amorces de traitement en fonction des protocoles mis en place par les médecins supervisant les accueils cliniques.

La thrombophlébite veineuse profonde, les saignements vaginaux au premier trimestre de grossesse ainsi que l’hématurie macroscopique sont des exemples de pathologies couramment prises en charge par ce type de service. Ainsi, le médecin ou l’IPS référera l’usager vers le personnel de l’accueil clinique, qui programmera les différents examens et consultation(s) prévus dans le protocole en fonction des délais qui y sont indiqués. De plus, il assurera un suivi au professionnel demandeur à la fin des procédures ou dans certaines situations spécifiques, telles qu’un dépassement des délais ou la présence de résultats anormaux. Par conséquent, le médecin demandeur a l’obligation de veiller au suivi des usagers référés. Notons cependant qu’il a la possibilité de transférer cette obligation à un collègue.

Actuellement, plus d’une quarantaine d’accueils cliniques répartis dans 13 régions offrent le référencement aux médecins et IPS de première ligne et, dans certains cas, à ceux de leur centre hospitalier. Par conséquent, un projet est en cours au MSSS afin de promouvoir le déploiement des services d’accueil clinique ainsi que le référencement des médecins et IPS en centre hospitalier, et ce, pour les installations ayant une urgence de catégorie 2b ou 3a avec plus de 30 000 visites annuelles.

Le déploiement de services d’accueil clinique efficients diminuera le référencement aux urgences en bonifiant la PEC des médecins et IPS de première ligne et contribuera à la diminution des durées moyennes de séjour de plusieurs usagers en permettant aux médecins des services d’urgence de transférer une partie de l’investigation ainsi que la consultation faite par le médecin spécialiste en externe. Pour de plus amples informations sur les services d’accueil clinique ainsi que le projet de déploiement du MSSS, veuillez vous référer au document des Orientations ministérielles : organisation et implantation d’un service d’accueil clinique  mis à jour en juillet 2022.