La ligne 1-866-APPELLE consiste à offrir à la population une réponse téléphonique accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La ligne est programmée à partir des indicatifs régionaux qui servent à basculer automatiquement l’appel vers un centre désigné. Les centres de prévention du suicide sont les principaux centres de réponse téléphonique désignés de la ligne ainsi que certains CISSS/CIUSSS par le biais du service Info-Social 811.